وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإنجاز المستدام .
المقر : أم غويلينة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية
- القدرة على العمل بشكل مستقل عن بعد
- تقديم تقارير دورية حول الأداء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفاعلية

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى الانتهاء منها
- تقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء
- تقديم مشورة متخصصة للعملاء حول المنتجات

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بأم غويلينة - وظائف قطر

وظائف مشابهة