وظائف قطر

وصف الوظيفة

تقول الريادة المستقبلية إنها تبحث عن موظفين في قطاع الخدمات.

نبغى نوظف محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف خدمة عملاء بموقع الجميلية.

نحتاج إلى قادرين على التواصل لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
بعد الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير فرص للتطوير منها تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع، معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات، مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم، إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام، التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية، تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة، تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.

القدرات المطلوبة

- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالجميلية - وظائف قطر

وظائف مشابهة