وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تُقدّم الريادة المستقبلية عن فرص عمل جديدة في قطاعات الخدمات المالية.

نسعى إلى استقطاب شخصيات طموحة للعمل ضمن فريق أخصائي تجربة العملاء بموقع الشارقة.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتوجهاتهم بشكل عميق
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات لضمان رضا العملاء
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان استمرار ولاء العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لبناء علاقات قوية مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم
- مهارات الإبداع لتطوير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- متابعة آخر الاتجاهات في تجربة العملاء وتطبيقها في الشركة
- تقديم التدريب والدعم للموظفين لتحسين تجربتهم في التعامل مع العملاء
- التواصل مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وضمان تقديم خدمة متميزة
- تقييم وتحليل تجربة العملاء من خلال جمع البيانات والملاحظات من العملاء بشكل دوري
- تنظيم الفعاليات الخاصة بالعملاء لتعزيز التفاعل وبناء العلاقات

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟

مطلوب أخصائي تجربة العملاء لتحسين التفاعل والرضا بالشارقة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة