وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التقنية الذكية .
المقر : الشهداء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- الالتزام بمستويات الخدمة العالية
- المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

- تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.

القدرات المطلوبة

- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالشهداء - وظائف مصر

وظائف مشابهة