وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُقدّم الدقة عن فرص عمل متاحة في مجالات تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة شاغرة موظف كول سنتر بمنطقة العديلية.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, إجادة استخدام أنظمة العمل.
كما نبحث عن روح الفريق.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك دعم مالي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج
- تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة

وظائف كول سنتر بالعديلية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة