وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُقدم الريادة الساطعة عن حاجتها إلى موظفين في تخصص التسويق للانضمام إلى فريق مشرف خدمة العملاء في الكويت.

نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات الابتكار لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء
- مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة