وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الإنجاز المستمر
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب للتوظيف ببجاية
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الرسائل النصية، القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع استفسارات متعددة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على استخدام برامج المحادثة والتطبيقات المختلفة بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة وواضحة لضمان فهم العميل، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفاعلية واحترافية، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تنظيمية للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء

المهام:

رد على استفسارات العملاء عبر الواتس اب بطريقة سريعة وفعالة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تنظيم المحادثات لضمان المتابعة الجيدة، توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات التواصل، تقديم توصيات لتحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة

القدرات المطلوبة

- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة