وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة النهج عن مسؤول خدمة العملاء براتب جيد ببشار
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الطلبات
- مهارات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء
- معرفة ببرامج إدارة خدمة العملاء
- القدرة على العمل في بيئة فريق
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء في جميع الأوقات
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر القنوات المختلفة
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفعالية
- المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات

الانشطة الوظيفية

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة

وظائف مسؤول خدمة عملاء ببشار - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة