وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن شركة الأمان عن وظائف شاغرة موظف كول سنتر بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة، القدرة على تقديم المعلومات بوضوح واحترافية، مهارات حل المشكلات لمعالجة استفسارات العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط بشكل هادئ، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات، معرفة بتقنيات خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات، مهارات عمل الفريق لدعم الزملاء، القدرة على التعلم السريع للأنظمة الجديدة، القدرة على الاحتفاظ بمعلومات دقيقة عن العملاء

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم، معالجة استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات، توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والتعامل مع البيانات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث سجلات العملاء لضمان دقتها، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام الخدمات، المساهمة في تحقيق أهداف الأداء للفريق

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.

وظائف كول سنترال اتصالات للطلبة بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة