وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن الأجيال الساطعة عن توفر مسميات وظيفية في قسم المالية لتحقيق أهداف مدير متابعة الشكاوى في مكان سوق أهراس.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة قادرين على العمل بروح الفريق لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية الإبداع لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية

المهام:

- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية

الانشطة الوظيفية

- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بسوق أهراس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة