وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر المسار الآمن إنها تدور على كفاءات.
نريد شخصيات مميزة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة سيدي بلعباس.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع، معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات، مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم، إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام، التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية، تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة، تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة