وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر التفوق التقني إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد أفراد لهم خبرة للمساهمة في مدير متابعة الشكاوى في منطقة مستغانم.
نبغى أشخاص عندهم خبرة العمل الجماعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
إجادة استخدام.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول

المهام:

- تقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة

الانشطة الوظيفية

- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة

القدرات المطلوبة

- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بمستغانم - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة