وظائف المغرب

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت السلامة عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب مسؤول خدمات عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة مكناس

المهارات:

- الالتزام بتقديم جودة عالية في الخدمات المقدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الشكاوى بكفاءة
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمات متميزة للعملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل
- التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات

الانشطة الوظيفية

- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها

القدرات المطلوبة

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

فرص عمل في خدمات العملاء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة